الوصف الوظيفي
وكيل خدمه العملاء/مبيعات هاتفيهالدور والمسؤولياتيسهل وكيل خدمة العملاء العلاقة بين الشركة والعملاء من خلال التفاعل مع العملاء وجها لوجه او عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني ، وهو مسؤول عن الإجابة على استفسارات العملاء ، وتوفير معلومات الخدمة ، وحل أي مشاكل ناشئة قد يواجهها العملاء ، ويمثل الشركة بأفضل طريقة ممكنة.يشمل يومك المعتادالإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العميل حول المنتجات والخدمات المتاحةسوف تقوم بخدمه العملاء اما في المعرض او من خلال الهاتف إنشاء حسابات عملاء جديدة ، وتسجيل معلومات الحساب في نماذج مكتوبة أو رقمياالاستماع إلى مخاوف العملاء وشكاواهم بهدف تحديد أسباب المشكلةحدد الردود المناسبة على مشكلات العملاء واعمل بسرعة لحلهاإحالة الحالات المتقدمة إلى الإدارة لحلها، وتوفير المعلومات الأساسية حسب الضرورة
المهارات
ماذا نحتاج؟المرونة في العمل في نوبات مختلفة (بما في ذلك الأمسيات أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات)خبره في مجال خدمه الزبائن والمبيعات.الاستعداد للمشاركة في التدريب قبل التوظيف وأثناء العملمهارات استماع ممتازة وصوت وطريقة متعاطفةالتفاني في رضا العملاءالمعرفة الأساسية ببرامج الكمبيوتر والأنظمة المكتبيةالقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى ، وتعدد المهام مع الحفاظ على التركيز على العميلالإلمام بجميع السلع والخدمات التي تقدمها الشركةالخبرة في الأسواق السعودية هي ميزة إضافية.
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الرياض, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي النفط والغاز
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1
المرشح المفضل
منطقة الإقامة الرياض, المملكة العربية السعودية
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف