وظيفة أخصائي دعم فني في مركز الأمير سلطان للدراسات والبحوث الدفاعية بالرياض

يعلن مركز الأمير سلطان للدراسات والبحوث الدفاعية توفر وظيفة تقنية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– أخصائي دعم فني (Helpdesk Support Specialist).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في (تقنية المعلومات، علوم الحاسب) أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذات صلة.
3- اجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
4- الوعي العام بأنظمة الحاسب الألي وإصلاح أجهزة الحاسب وإدارة الشبكات.
5- القدرة على الحيلة وسرعة التفكير في استكشاف المشكلات الفنية الجديدة والحاسمة وإصلاحها وتشخيص المشكلات عند ظهورها.
6- القدرة على نشر وتكوين ودعم أنظمة التشغيل على سطح المكتب والجوال.

7- فهم وتقدير أمن المعلومات داخل الأنظمة وأجهزة المستخدم.
8- دافع قوي لتقديم خدمة وتجربة عملاء ممتازة ، مع الوعي بتحديد أولويات المهام وأصحاب المصلحة والميزانية والوقت.

المسؤوليات الرئيسية:

1- العمل كنقطة اتصال أولى للموظفين الذين يسعون للحصول على مساعدة تقنية أو معلومات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
2- التحقق بشكل متكرر من نظام التذاكر لطلبات مكتب الخدمة الواردة. المراقبة والاستجابة بسرعة للطلبات الواردة المتعلقة بقضايا تكنولوجيا المعلومات.
3- إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال تقنيات التشخيص والأسئلة ذات الصلة وتحديد أفضل حل بناءً على المشكلة والتفاصيل المقدمة من المستخدم.

4- حل مشاكل الشبكة وأنظمة الكمبيوتر الأخرى والعمل كدعم في حالة تعطل أي نظام.
5- مسؤول عن أجهزة الكمبيوتر والطابعات والخوادم والأجهزة الأخرى المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات (الشاشة ولوحة المفاتيح والماوس والقرص الصلب ونقاط الوصول وما إلى ذلك).
6- صيانة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدم ، بما في ذلك الترقيات والتكوين حسب الحاجة.
7- المساعدة في استيعاب المستخدمين الجدد المرتبط بتكنولوجيا المعلومات.
8- احتفظ بجرد لجميع المعدات والبرامج ومستخدمي الترخيص.
9- تثبيت برامج الكمبيوتر وتكوينها وترقيتها.
10- تدريب الموظفين على برامج وأنظمة تكنولوجيا المعلومات عند الحاجة.
11- تصعيد جميع المشكلات المتقدمة إلى كبار الفنيين وإدارة تكنولوجيا المعلومات والموردين.
12- تواصل مع البائعين الخارجيين لتزويد الشركة بالعناصر المطلوبة
13- بيانات النسخ الاحتياطي وإعادة تعيين محطة العمل / الكمبيوتر المحمول والتحقق من آخر التحديثات.
14- إنشاء العلاقات العامة لأجهزة / برامج تكنولوجيا المعلومات.
15- المتابعة مع البائعين وقسم المشتريات لتسريع العلاقات العامة المعلقة أو حل أي مشاكل فيها.

نبذه عن المركز:

– تم تأسيس مركز الأمير سلطان للدراسات والبحوث الدفاعية في عام 2016م، وهو مركز يهدف إلى تعزيز ودعم توجهات السعودية الدفاعية والأمنية من خلال إجراء وتطوير البحوث النوعية والتقنية المرتبطة بالمجالات الدفاعية والأمنية والاستراتيجية، وإنشاء معامل متقدمة، وتطوير الابتكارات التقنية للمنتجات ذات الصلة بالدفاع والأمن.

طريقة التقديم في مركز الأمير سلطان للدراسات والبحوث الدفاعية:

https://www.wzufa.com/job/helpdesk-support-specialist-2021/