الوصف الوظيفي
المسؤوليات الرئيسية: المساءلة
1. مسؤول عن المرة الأولى الصحيحة - معايير الجودة = جميع التركيبات والصيانة دقيقة وكاملة بحيث يتم تسليم جميع المحطات الطرفية وبطاقات SIM وبكرات الورق والأكشاك ومواد مدى والأجهزة الطرفية الأخرى إلى التاجر المناسب والموقع الصحيح والشخص المناسب للاتصال على الوقت المناسب.
2. يضمن أن جميع التذاكر المغلقة تحتوي على تحديث كامل للبيانات (أحدث البرامج ، إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي ، رقم بطاقة SIM ، علامة مدى التجارية الكاملة مع الصور المحملة ، بكرات الورق ، أوامر العمل مع توقيع التاجر.)
3. يضمن أن جميع التذاكر المخصصة مغلقة في الوقت الحقيقي ضمن SLA = 24 ساعة (المدينة) / 48 ساعة (عن بعد) بدون تذاكر الشيخوخة على أساس يومي وأسبوعي.
4. مسؤول عن مشاركة التذاكر الفعالة والمنتجة الهدف = 10 تذاكر / يوم / فني
5. يقوم بالتدريب / التوجيه الضروري مع العميل (البنك / التجار) بشأن الاستخدام السليم لأجهزة نقاط البيع الطرفية وكيفية الاتصال بمكتب المساعدة / المساعدة في الصيانة حسب الحاجة.
6. مسؤول مسؤولية كاملة عن الرعاية الصحيحة والصيانة للمعدات والأدوات المخصصة (المحطات الطرفية ، SIM ، الكمبيوتر المحمول ، لفة الورق ، الحوامل ، تطبيقات الجوال).
7-مسؤول عن الاستخدام السليم والرعاية وتنظيف السيارة المخصصة ومراقبة جداول الصيانة الدورية للسيارة.
8. مسؤول عن الالتزام بقواعد اللباس الموحد المطلوبة ويضمن الدقة والنظافة في مواجهة / التعامل مع عملاء البنك / التجار.
9-مسؤول عن الالتزام بسياسات وإجراءات الموارد البشرية بشأن التأخير ، والحضور ، والغياب ، والإجازات ، وما إلى ذلك في جميع الأوقات.
10. يساعد TL و RS و RM من وقت لآخر حسب احتياجات العمل والتشغيل.
11. المشاريع الخاصة / المهام المخصصة
12. يؤدي المشاريع والمهام والتعيينات والأدوار الأخرى من وقت لآخر كما تم تعيينه بواسطة TL & الخط
13. مسؤول عن تغطية منطقة معينة و / أو بناءً على أوامر TL
14. عملاء البنك (التجار في مناطق مسؤوليته)
15. مسؤول عن تقديم وظائف الدعم الفني عالية الجودة والفعالة باتباع مؤشرات الأداء الرئيسية الكمية أدناه
أ. تقديم خدمة دعم فني عالية الجودة
- جميع عمليات التثبيت قريبة في الوقت الفعلي - خلال اتفاقية مستوى الخدمة = 24 ساعة (المدينة) / 48 ساعة (عن بُعد)
- جميع التذاكر الأخرى (الصيانة ، والسحب ، والطلبات الورقية) قريبة في الوقت الفعلي - ضمن اتفاقية مستوى الخدمة = 24 ساعة (المدينة) / 48 ساعة (عن بُعد)
- الكفاءة والإنتاجية - متوسط التذكرة المستهدف = 10 تذاكر / يوم / فني
16. مسؤول عن أول مرة - معايير الجودة = جميع التركيبات والصيانة دقيقة وكاملة.
17. ملاحظة: البيانات الكاملة - أحدث البرامج ، إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، رقم بطاقة SIM ، علامة مدى التجارية الكاملة مع الصور المحملة ، بكرات الورق ، أوامر العمل مع توقيع التاجر.
18. مسؤول مسؤولية كاملة عن الرعاية الصحيحة وصيانة المعدات والأدوات المخصصة (المحطات الطرفية ، بطاقة SIM ، الكمبيوتر المحمول ، لفة الورق ، المواقف ، الهاتف المحمول ، سيارة الخدمة).
المهارات
1- معرفة الأنشطة في الوظيفة الخاصة. التركيز على المهارات (الجسدية) المكتسبة من خلال التدريب الرسمي أو الخبرة الطويلة
2- الفهم الأساسي لكيفية تكامل الفريق مع الآخرين في تحقيق أهداف المنطقة
4- عدم وجود مسؤولية رقابية
5- حكم على الممارسة والأسبقية
6- التأثير المباشر من خلال ضمان جودة المهمة / الخدمات / المعلومات المقدمة من الذات والآخرين
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الرياض, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة صناعة أجهزة الكمبيوتر والتقنيات العالية
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي الخدمات الهاتفية والاتصالات
نوع التوظيف عقود
الراتب الشهري $500 - $1,000
عدد الوظائف الشاغرة 15
المرشح المفضل
المستوى المهني مبتدئ الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 1
منطقة الإقامة المملكة العربية السعودية
الجنس ذكر
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف