ممثل خدمة العملاء/ممثل خدمة عملاء

الوصف الوظيفي
-يجذب الزبائن المحتملين بالرد على المنتج والخدمة الأسئلة؛ تشير إلى معلومات حول المنتجات والخدمات الأخرى.

-فتح حسابات العملاء بتسجيل معلومات الحساب.

-يحتفظ بسجلات العملاء بتحديث معلومات الحساب.

-يحل المشاكل المنتج أو الخدمة بتوضيح الشكوى للزبون؛ تحديد سبب المشكلة. تحديد وشرح أفضل حل لحل المشكلة؛ الإسراع بتصحيح أو تعديل؛ متابعة التأكد من القرار.

-يحافظ على الحسابات المالية بتجهيز تعديلات العميل. توصي المحتملة من منتجات أو خدمات للإدارة بجمع معلومات العملاء وتحليل احتياجات العملاء. ويعد تقارير المنتج أو الخدمة بجمع وتحليل معلومات العميل. يساهم في الجهد الجماعي من خلال إنجاز نتائج ذات صلة حسب الحاجة.

المهارات
--خدمة العملاء

-منتج المعرفة

-نوعية التركيز

-حل المشاكل

-المعارف السوق

-مهارات الوثائق

-مهارات الهاتف

-حل الصراعات

-تحليل المعلومات

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الرياض, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة خدمات الدعم التجاري الأخرى
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 2
منطقة الإقامة الرياض,المملكة العربية السعودية
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي

*** تقدم على الرابط التالي : Apply on the following link ***
https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/customer-service-representative-%D9%85%D9%85%D8%AB%D9%84-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-3545167/