مجموعة سيرا القابضة | الطيار للسفر تعلن عن توفر وظيفة شاغرة

تعلن مجموعة سيرا القابضة | الطيار للسفر عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى “قائد فريق مركز الاتصال | Call Center Team leader”، من خلال الموقع الإلكتروني لينكد إن للعمل في مكة، وذلك من خلال التفاصيل الآتية.

المسمى الوظيفي:-

قائد فريق مركز الاتصال | Call Center Team leader

الشروط المطلوبة للعمل :-

– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء أو المبيعات.

– خبرة فى مجال الضيافة.

– مهارات إدارة الفريق؛ مهارات التطوير.

– المعرفة بمعالجة بيانات العملاء؛ والمتطلبات القانونية.

– الدراية بتوقعات وإجراءات صناعة السفر الدولية.

– مهارات اتصال قوية في اللغة الإنجليزية.

تنوية: سيخضع جميع المرشحين المختارين لبرنامج تدريبي مدته 6 أسابيع.

المهام الوظيفية:-

– الإشراف على وكيل معالجة عملية الطلب من بدية التحقيق وحتى إغلاقه.

– توجيه وتدريب الفريق.

– إدارة طلبات الـVIP.

– ضمان إدارة فعالة وفعالة لاستفسارات وكيل والأسئلة التي تهدف لرضا العملاء التام.

– تحديد وتنظيم وبدء التدريب ذي الصلة على الوجهة والمنتجات.

– التأكد من إجراء جميع التعديلات على أي عنصر من عناصر حزمة الجولة بالكامل والامتثال للقواعد واللوائح.

– التحقق والموافقة على جميع وثائق عملية المشروع.

– إدارة سرية بيانات العميل وفقًا للكل اللوائح المعمول بها.

– ضبط أنماط وساعات العمل في القسم لتوفير غطاء مناسب للمكالمات وتدفق الاتصالات.

– إعداد التقارير لتحليل بيانات مركز الاتصال لتحسين العمليات ومعدلات التحويل.

طريقة التقديم:-

اضغط هنا

https://www.linkedin.com/jobs/view/1720769981/?eBP=NotAvailableFromVoyagerAPI&recommendedFlavor;=HIDDEN_GEM&refId;=e873c30d-9f6f-4631-a4cc-775865b4b4be&trk;=d_flagship3_search_srp_jobs&fbclid;=IwAR00Ie1r9-9j-71aYeura3w1hJXhYW6gEBzxqYpKHMzA99hbbLSLRJVaUnQ