تعلن شركة الخطوط الجوية القطرية (Qatar Airways) توفر وظيفة ادارية شاغرة بمجال التخطيط والتسويق الرقمي لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:
1- وكيل خدمات المطار (Airport Services Agent):
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
– خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المجال، مع ما لا يقل عن 1 سنة من الخبرة ذات الصلة في مجال الطيران / السفر / الضيافة.
– مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية.
– إجادة إستخدام الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
– تركيز ممتاز على العملاء وتقديم الخدمة.
– مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين وتوجيه قوي للفريق.
– الهدف من الوظيفة (دعم العملية من خلال تقديم خدمة من فئة الخمس نجوم للعملاء في صالة المطار وتقديم المساعدة في خلق بيئة مطار ممتعة للعملاء أثناء السفر. ستضمن جودة الخدمة والالتزام بسياسات السلامة ومعايير الأمن).
2- وكيل أول خدمات المطار (Senior Airport Services Agent):
– شهادة الثانوية العامة فما فوق.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة بالوظيفة المطلوبة مع سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة في عمليات المطار.
– مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية.
– القدرة على إدارة خدمات الأمتعة التي يتم التعامل معها بشكل خاطئ ، بما في ذلك حالات استرداد الخدمة مع العملاء.
– دورات مكتملة بشكل مثالي في التعامل مع الركاب وخدمة العملاء.
– إجادة إستخدام الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
– تركيز ممتاز على العملاء وتقديم الخدمة.
– الهدف من الوظيفة (مسؤول عن تقديم خدمة عالية الجودة للركاب فيما يتعلق بتسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة والخدمات الخاصة والصالات وخدمات الأمتعة وفقًا لمعايير وإجراءات السلامة التجارية الخاصة بالشركة والتي تضمن التعامل مع الركاب وأمتعتهم بطريقة متسقة).
3- مشرف مناوب خدمات المطار (Airport Services Duty Supervisor):
– درجة البكالوريوس في تخصص ذات صلة.
– خبرة لا تقل عن 4 سنوات كحد أدنى من الخبرة ذات الصلة في شركة طيران أو عمليات المناولة الأرضية المشهورة على المستوى الإشرافي.
– مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية.
– معرفة الوزن والتوازن ، والتعامل مع المنحدرات ولوائح البضائع الخطرة.
– القدرة على أداء المهام تحت الضغط مع الحفاظ على أعلى مستويات معايير خدمة العملاء.
– فهم جيد لشروط النقل وإجراءات سلامة وأمن الطيران المدني الدولي
– خبرة في مجالات مثل خدمات الركاب ، وخدمات الأمتعة ، والعمليات الأرضية ، وأنظمة البضائع الخطرة والتعامل مع المنحدرات
– إجادة إستخدام الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
– تركيز ممتاز على العملاء وتقديم الخدمة.
– الهدف من الوظيفة (من خلال تقديم التقارير مباشرة إلى المسؤول المناوب ، ستشرف على فريقك لتقديم خدمة عملاء استثنائية لعملائنا للتأكد من حصولهم على خدمة 5 نجوم الحائزة على جوائز والتي تشتهر بها الخطوط الجوية القطرية. سيُطلب منك أيضًا دعم مدير خدمات المطار عند الحاجة بالإضافة إلى إظهار مهارات ممتازة للتعامل مع تأخيرات الرحلات ، والاضطرابات ، ومنع الصعود إلى الطائرة وأي تحديات أخرى).
4- مسؤول مناوب خدمات المطار (Airport Services Duty Officer):
– درجة البكالوريوس في تخصص ذات صلة.
– خبرة لا تقل عن 4 سنوات كحد أدنى من الخبرة ذات الصلة في شركة طيران أو عمليات المناولة الأرضية المشهورة على المستوى الإشرافي.
– مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية.
– معرفة الوزن والتوازن ، والتعامل مع المنحدرات ولوائح البضائع الخطرة
– القدرة على أداء المهام تحت الضغط مع الحفاظ على أعلى مستويات معايير خدمة العملاء.
– فهم جيد لشروط النقل وإجراءات سلامة وأمن الطيران المدني الدولي
– خبرة في مجالات مثل خدمات الركاب ، وخدمات الأمتعة ، والعمليات الأرضية ، وأنظمة البضائع الخطرة والتعامل مع المنحدرات
– إجادة إستخدام الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
– تركيز ممتاز على العملاء وتقديم الخدمة.
– الهدف من الوظيفة (ستقوم بالإشراف والتحكم في أنشطة التعامل مع الرحلات مثل تعديل الرحلة ، وتسجيل الوصول ، والنقل ، والصعود إلى الطائرة ، من أجل ضمان مستوى خدمة عالي. ستحقق رضا العملاء الأمثل وإدارة الرحلات الجوية في الوقت المحدد. ستتمتع أيضًا بالسيطرة الشاملة على التحول بصفتك ممثلًا مباشرًا لمدير خدمات المطار. ستضمن أيضًا الالتزام بالمواعيد وسلامة جميع عمليات الخطوط الجوية القطرية).
نبذة عن الشركة:
– شركة الخطوط الجوية القطرية (QATAR AIRWAYS) تم تأسيسها في 22 نوفمبر 1993م، وهي شركة الطيران الوطنية المملوكة لدولة قطر وواحدة من أسرع شركات الطيران نمواً في العالم، وأحد ستة شركات طيران التي حصلت على وصف (خطوط طيران ذو الخمس نجوم) من سكايتراكس على مستوى جودة الخدمات، كما حصلت على أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في العام (2005)، ولدى الشركات عدد (7) شركات تابعة في مجال المطارات والشحن الجوي والتموين والأسواق الحرة والسياحة والعطلات بالإضافة إلى شركة (طيران المها) وهي شركة طيران سعودية خاصة تمتلكها الخطوط الجوية القطرية.
طريقة التقديم في وظائف الخطوط الجوية القطرية:
https://www.wzufa.com/job/qatar-airways-medina-jobs-2021/
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف