الوصف الوظيفي
Analyze the customer experience end-to-end performance across different stages and touchpoints.
Build data-driven recommendations to optimize productivity, value, and customer delight.
Identify new customer experience opportunities and pain points.
Gather multiple data sources by working closely with internal stakeholders.
Categorize, evaluate and monitor customer segments (Detractors, Passives & Promoters)
Conduct qualitative and quantitative research whenever validation and further analysis are required.
Hold up-to-date knowledge via training and on the job learning
المهارات
Bachelors in Business Management; emphasis in research will be an advantage.
Minimum of 3 years experience in a similar analyst role
Previous experience in managing and developing performance dashboards
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة جدة, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة السلع الاستهلاكية سريعة التداول
طبيعة عمل الشركة غير محدد
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
منطقة الإقامة المملكة العربية السعودية
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي