Customer Experience Representative

الوصف الوظيفي
· Answer any calls from different business unites and direct it as needed.

· Send surveys on regular basis and present feedbacks.

· Knows and be updated about center and different business unit’s information.

· Represent the company properly. 

· Compile reports on overall customer satisfaction.

· To be the first point of contact for all customer related issues. 

· Receive the customer’s complaints and then delegate them to the appropriate department through the manager of the complaint department related.

· To input all complaints onto the IAC database and make sure proper and full documentation of the issue is done.

· Maintaining documentation pertaining to customer service department activities.

· Performing additional duties where needed.

المهارات

High level of interpersonal skills to handle sensitive and confidential situations and documentation.
Good communication skills.
Good command of English and Arabic both oral and written
Excellent problem solving and quality control skills.
Excellent customer service skills.
Behavioural Competencies
Proactive and responsible
Cooperative
Experience working with customer support.

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة جدة, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة خدمات الرعاية الصحية الأخرى
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 3 الحد الأقصى: 5
منطقة الإقامة جدة, المملكة العربية السعودية
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي
العمر الحد الأدنى: 25 الحد الأقصى: 34

https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/customer-experience-representative-4444311/