متدرب خدمة عملاء / تسويق
|
||||||||||||||||||
|
الوصف الوظيفي مسؤوليات التدريب للتسويق والمبيعات : التخطيط والإعداد للحملات التسويقية المختلفة بالقنوات المختلفة . القيام بالبحوث والدراسة للسوق وتحديد الشكل الأنسب لأي حملة تسويقية. تطوير قالب معلومات قوي للمنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة. تطوير محتوى وسياسات تسويقية عامة للاستخدام في الفعاليات والأحداث التسويقية المختلفة. المحافظة على علاقات قوية مع المستهلكين والعملاء والبائعين كطرف ثالث. الترويج للمنتجات والخدمات عبر الطرق غير المباشرة. متابعة سلوكيات المنافسين وتعاملاتهم المختلفة والتصرف بالأسلوب الأمثل بناء على ذلك. تقديم التقارير الدورية للإدارة حول الأنشطة التسويقية المختلفة للعلامة التجارية. مسؤوليات التدريب لخدمة العملاء : إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب. اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات. تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة. تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك. بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر) الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء. متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء. معايير الأهلية للتقديم على التدريب: مميزات التدريب: المهارات مهارات التواصل تفاصيل الوظيفة https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/?page=4&jobId;=4177178 |
||||||||||||||||||
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف