وظيفة مسؤول مركز الاتصال في أكاديمية أكسفورد السعودية للطيران بالدمام

تعلن أكاديمية أكسفورد السعودية للطيران عن توفر وظائف ادارية لحديثي التخرج (بدون شرط الخبرة) بمسمي وظيفة مسؤول مركز الاتصال Call Center Officer، وذلك للعمل في مدينة الدمام وفق الشروط التالية:

اقرأ أيضاً:
– وظائف أكاديمية أكسفورد السعودية للطيران بالدمام في عدة مجالات

الشروط وتفاصيل الوظيفة:

– لا يشترط الخبرة السابقة (0-4 سنوات) في صناعة مراكز الاتصال.

– الخبرة في خدمة العملاء / مركز الاتصال تعتبر ميزة إضافية ولكنها ليست إلزامية.

– سوف يكون المرشحون الناجحون هم من لديهم شغف لبناء علاقات قوية مع العملاء.

– ستكون مدفوعًا بشكل كبير بالتنمية الذاتية وفكرة العمل في بيئة ناشئة ومتطورة باستمرار تثيرك.

– يجب أن تكون واثقًا من نفسك ولديك أسلوب هاتف ودود ، تقضي الكثير من الوقت على الهاتف في اتصال يومي مع عملائنا ، وتزودهم بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا ، وبناء العلاقات والحصول على الملكية للإجابة على الأسئلة وحل المشكلات.

– ساعات العمل 40 ساعة في الأسبوع (نوبات مختلطة).

– تحتاج إلى أن تكون مفكرًا سريعًا وأن تظهر التعاطف والانتباه مما يجعل عملائنا واثقين من أنهم في أيد أمينة.

المهارات الأساسية:

– القدرة علي خدمة العملاء.

– القدرة علي التعامل مع الشكاوى.

– اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.

الغرض من الوظيفة:

– بصفتك موظفًا في مركز الاتصال ، ستكون وجهًا وصوتًا للأعمال التي توفر تجارب عملاء ممتازة كل يوم لتوفير المعلومات ردًا على الأسئلة والمخاوف والشكاوى عبر الهاتف والإنترنت.

المسؤوليات الرئيسية:

– بصفتك صوت الشركة ، فإن دورك هو توفير خدمة عملاء استباقية.

– لإجراء المكالمات الواردة / الصادرة بنجاح ، والتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني ، مع فهم فلسفة خدمة العملاء الخاصة بالعميل وتفسير تعليقات العملاء بشكل صحيح.

– إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب

– تقديم إجابات الخبراء لجميع طلبات العملاء

– إعداد تقرير تحليل أسبوعي وشهري عن أنشطة مركز الاتصال.

– يجب أن تكون ضمن جيل رائد من خلال التسويق عبر الهاتف ، ومتابعة البريد المباشر والاستفسارات.

– إدارة وتحديث قواعد بيانات العملاء مع حالة كل عميل.

– التركيز على العملاء والتكيف مع أنواع الشخصية المختلفة.

– القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.

طريقة التقديم في وظائف أكاديمية أكسفورد السعودية للطيران:

من هنا

https://login.hirelocker.com/public/JobIFrame/15515?urlCallback=https://www.oxfordsaudia.com/Careers/