الوصف الوظيفي
الرد على العملاء من خلال الهاتف وصفحات التواصل
التواصل مع الادارات المعنية لحل شكاوى العملاء
الاستجابة بكفاءة ودقة للمتصلين ، وشرح الحلول الممكنة ، والتأكد من شعور العملاء بالدعم والتقدير.
بناء علاقات دائمة مع العملاء وأعضاء فريق مركز الاتصال الآخرين على أساس الثقة والموثوقية.
استخدام البرامج وقواعد البيانات والبرامج النصية والأدوات بشكل مناسب.
فهم والسعي لتلبية أو تجاوز مقاييس مركز الاتصال مع توفير خدمة عملاء متسقة ممتازة.
إجراء مبيعات أو توصيات للمنتجات أو الخدمات التي قد تناسب احتياجات العميل بشكل أفضل.
المشاركة في التدريب وفرص التعلم الأخرى لتوسيع المعرفة بالشركة والموقع.
الالتزام بكافة سياسات وإجراءات الشركة.
مقر العمل شمال مدينة الرياض
المهارات
الاجادة التامة لمهارات التواصل
ضبط النفس وعدم وجود ردة فعل اثناء التعامل مع العميل الغاضب
اللباقة وحسن التصرف
اجادة استخدام الكمبيوتر
اجادة التعامل مع تطبيقات التواصل
يفضل اجادة اللغة الانجليزية (ميزة اضافية)
يشترط خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات العملاء (Call Center)
اجادة التعامل مع استفسارات العملاء
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة بريدة, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة المطاعم وخدمات الطعام
طبيعة عمل الشركة غير محدد
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1
المرشح المفضل
منطقة الإقامة المملكة العربية السعودية
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف