الوصف الوظيفي
To provide excellent Customer Service through telephone interaction and conducting Customer Satisfaction Surveys. To handle and resolve customer concerns and enquiries in a respectful, courteous and polite manner and to ensure that AAB customers remain satisfied.
Adheres to company policies & procedures.
Handles Inquiries, Requests, Sales and Service Campaigns and
Complaints received via Inbound and Outbound Call
Conducts Customer Satisfaction surveys for Sales, Service, Certified Pre-owned Vehicles, Parts, Fleet, Rent a Car and HED
Contacts Recall Customers
Creates, follows-up, and escalates Requests, Inquiries and Cases to different Departments
To document important information that transpired during the call.
Update customer data in SAP.
Maintain or Exceed the Target for Call Quality
Maintain or Exceed the Target for Total Number of Surveys done
Support the CRM Department with all activities as and when required by management
المهارات
Education:
Bachelors degree
Technical Certifications & Training:
Automotive Training and Certifications / Aftersales Training and Certifications (Preferred)
Years of Experience:
3-5 Years
Experience:
Service Advisor / Call center Agent / Aftersales Experience
Other Requirements/Qualifications:
Speaks and Writes Arabic and English
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الدوحة, قطر
قطاع الشركة وكلاء السيارات
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف --
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 3
منطقة الإقامة الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الكويت; المملكة العربية السعودية; عمان; قطر
الجنسية الأردن; الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الجزائر; السودان; الصومال; العراق; الكويت; المغرب; المملكة العربية السعودية; اليمن; تونس; جزر القمر; جيبوتى; سوريا; عمان; فلسطين; قطر; لبنان; ليبيا; مصر; موريتانيا
https://www.bayt.com/ar/qatar/jobs/call-center-agent-4490292/
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف