الوصف الوظيفي
• Interact with telecom customers through a series of actions and answer all queries, resolve issues via Digital Channels – Chat/WhatsApp/Email/Facebook/Twitter/Instagram/Youtube.
• Maintain and update records for daily queries and escalation.
• Support the roll-out of new products/services.
• Troubleshoot Mobile and broadband services, network problems, diagnosing and solving customer issues.
• Escalate problems that cannot be fixed at in tier one support and updating users on the status of problems.
المهارات
• Effective written and spoken Arabic & English communication skills.
• Must be Articulate and Spontaneous in Active conversations to handle tough situations.
• Ability to recognize the sensitive nature of issues and maintain confidentiality.
• Should be swift in typing speed and grammatically conscious with formal mannerisms in written formats of communication.
• The willingness and curiosity to learn new environments and develop new skills.
• A high degree of intensity, follow-through, and collegiality.
• Strong attention to detail with an ability to organize, prioritize and manage multiple tasks in a timely manner.
• Ability to thrive in high demand, high-pressure situations.
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة قطر
قطاع الشركة الخدمات الاجتماعية
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف غير محدد
الراتب الشهري $1,000 - $1,500
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
المرشح المفضل
المستوى المهني خريج جديد
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 1
الجنسية الأردن; الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الجزائر; السودان; الصومال; العراق; الكويت; المغرب; المملكة العربية السعودية; اليمن; تونس; جزر القمر; جيبوتى; سوريا; عمان; فلسطين; قطر; لبنان; ليبيا; مصر; موريتانيا
الشهادة دبلوم
العمر الحد الأدنى: 19 الحد الأقصى: 45
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف