Nous sommes à la recherche de 2 assistant(e) virtuel qui possède les qualités suivantes:
- Charismatique
- Vif d’esprit au téléphone (Cold Call)
- Travail d’équipe
- Organisé
- Travaillant(e)
Résumé du poste : Assistant virtuel en télé-marketing et suivis après vente.
Contexte et Objectifs
- Titre du poste : Assistant Virtuel en télé-marketing
- Raison du recrutement : Croissance de l’entreprise
- Impact attendu : Cold calling efficace, entretien des relations avec les clients, gestion administrative.
Responsabilités Clés
- Service Client & Expérience Membre
- Contacter les membres pour comprendre leurs besoins et créer un émerveillement
- Assurer une satisfaction client de 9/10 minimum
Administration & CRM
- Organiser et tenir à jour Zoho CRM et la documentation administrative
Prospection & Prise de Rendez-vous
- 50 messages Messenger par jour
- 3 heures d’appels par jour, objectif 3 RDV bookés/jour
- Maintenir un taux de conversion de 20% (2 RDV pour 10 conversations)
Compétences et Expérience Requises
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit
- Autodiscipline et rigueur : dépasse les attentes
- Expérience en cold calling et service client (atout)
- À l’aise avec les outils technologiques (Zoho CRM, Google Drive, etc.)
Conditions du Poste
- Temps plein, télétravail
- Horaires : Lundi au vendredi, 8h-17h (Eastern Time, Montreal Canada) (1h de pause + 2x15min de pause)
- Salaire : 500 EU/Mois / 5,215.00 DR/Mois
- Pas de bonus ou commissions pour le moment
Indicateurs Clés de Performance (KPI)
- Taux de satisfaction des membres : 95% des personnes doivent être émerveillées, on fait tout pour leur satisfaction!
- Cold Calls & Messages :
- 50 messages Messenger par jour
- 3 heures d’appels/jour avec 1 RDV booké/heure
- Taux de conversion : 2 RDV bookés pour 10 conversations
- Temps de réponse : Urgences traitées instantanément (lun-ven 8h-17h, week-end si nécessaire)
Suivi CRM : Informations mises à jour sans erreur
Processus de Recrutement
1) Remplir le formulaire d’application -> https://zfrmz.ca/QyzYDr6pn3xcmAfAKBb8
Entrevue #1
2) Évaluation du ton et de la rapidité d’écriture en français
3) Test d’appel : Simulation d’un appel pour juger la fluidité et la capacité d’émerveillement
4) Entrevue fit avec l’équipe
Si vous êtes une personne motivée et charismatique, prête à faire la différence, nous voulons vous rencontrer !
Postulez dès maintenant en remplissant notre formulaire d’embauche: https://zfrmz.ca/QyzYDr6pn3xcmAfAKBb8
Au plaisir de vous voir en entrevue très prochainement!
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