الوصف الوظيفي
Answer customer calls related to complaints.
Handle aggregator’s complaints.
Investigate complaints and follow up with customers
Ensure that all complaints are registered
I keep myself updated with work procedures
Be flexible in working schedules and learning new brands/upgrading skillsets
Handle all customer reviews from the aggregators
Responsible for compensation and complimentary program.
Sending SMS according to the customer satisfaction plan
Managing and coordinating with the finance team about the refund process.
Monitor calls audit vendors related to customer feedback and op mistakes.
Give insight on the spots if we face an issue related to the quality of food, store performance, etc.
Dealing with the daily issue related to loyalty programs.
I have to meet all my KPI’s
Managing website complaints and feedback.
Handling for the Social media platform complaints.
المهارات
Customer Service experience in any field
1-2 years experience in call center
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الكويت
قطاع الشركة المطاعم وخدمات الطعام
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف --
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
المرشح المفضل
المستوى المهني مبتدئ الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 1 الحد الأقصى: 2
منطقة الإقامة الكويت
الجنسية الأردن; الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الجزائر; السودان; الصومال; العراق; الكويت; المغرب; المملكة العربية السعودية; اليمن; تونس; جزر القمر; جيبوتى; سوريا; عمان; فلسطين; قطر; لبنان; ليبيا; مصر; موريتانيا
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف