الوصف الوظيفي
• Answering inbound calls and Interact with customers to provide the necessary help while using service.
• Liaise and coordinate with Service Provider to resolve customer issues
• Interact with customers through chat and emails.
• Identify, research, and resolve customer issues using the admin tools and ticketing system.
• Perform outbound calls to follow up with customers and service providers
• Conduct courtesy outbound calls to customers to ensure their satisfaction
• Live Monitoring of the orders to ensure that the Service provider is following the KPIs set by the operations
• All call information according to standard operating procedures
• Identifying customers’ needs, clarify information, research every issue and providing solutions and/or alternatives
المهارات
• 1 year Experience in Customer Care and Call Center
• Must be Fluent in Arabic / English, verbal & written.
• High School degree
• Excellent interpersonal, written, and oral communication skills
• Proper judgment and decision-making skills
• Excellent listening skills and the ability to ask probing questions and understand concerns
• Ability to work under Call Center pressure without losing track of important tasks.
• Must possess a professional, friendly and patient attitude and be able to quickly develop a good relation with customers over the phone.
• Must have a good knowledge of the phones applications
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة دبي, الإمارات العربية المتحدة
قطاع الشركة خدمات تكنولوجيا المعلومات; الإنترنت والتجارة الإلكترونية
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1
المرشح المفضل
المستوى المهني مبتدئ الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 1 الحد الأقصى: 10
منطقة الإقامة دبي,الإمارات العربية المتحدة
الجنسية الأردن; الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الجزائر; السودان; الصومال; العراق; الكويت; المغرب; المملكة العربية السعودية; اليمن; تونس; جزر القمر; جيبوتى; سوريا; عمان; فلسطين; قطر; لبنان; ليبيا; مصر; موريتانيا
العمر الحد الأدنى: 21 الحد الأقصى: 31
https://www.bayt.com/ar/uae/jobs/customer-care-agent-4010677/
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف