الوصف الوظيفي
Job Description
A-Accountability/Responsibilities:
• Responsible for the delivery of the services within the scope of the project
• Monitor the overall performance of services
• Responsible for Service reporting
• Meet SLA targets and high levels of customers satisfaction
• Manage and direct help desk & onsite site
B-Qualifications:
• Advanced knowledge on service desk systems like SCCM and BMC Remedy including management and report creation
• Excellent experience in controlling Incident, Problem and Change management processes of ITIL framework
• Experienced in diagnosing and solving computer related problems (hardware, software, applications)
• Excellent experience in installing, supporting and troubleshooting Windows and Microsoft Office latest releases
• Excellent client configuration of networking and Microsoft Outlook
• Excellent experience in Microsoft PowerPoint, Vision and Project
• Experience in supervising and managing Service desk teams
C-Education / Qualifications:
• Any IT /Computer/Technology Bachelor’s Degree Graduate
D-Experience:
• At least 8 years of experience in various IT support services
E-Certifications:
• A+, ITIL, Microsoft office, Cisco and Microsoft windows 10 active certifications (passed the exam)
المهارات
• Excellent Presentation skills
• Excellent training skills
• Excellent communication skills (both oral and written)
• Excellent documentation skills
• U.A.E. Residents only with Transferable visa.
• All Applicants should be compliant with all above required criteria in regards to accountability, qualifications, educational qualifications, experience and other general working conditions.
• Budgeted Salary is non-negotiable : 12,000/- AED
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة دبي, الإمارات العربية المتحدة
قطاع الشركة تكنولوجيا المعلومات
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي تكنولوجيا المعلومات
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري $2,000 - $3,000
عدد الوظائف الشاغرة 1
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 7 الحد الأقصى: 10
منطقة الإقامة الإمارات العربية المتحدة
الجنسية الأردن; الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الجزائر; السودان; الصومال; العراق; الكويت; المغرب; المملكة العربية السعودية; اليمن; تونس; جزر القمر; جيبوتى; سوريا; عمان; فلسطين; قطر; لبنان; ليبيا; مصر; موريتانيا
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي
العمر الحد الأقصى: 45
التعليم
Any IT or Computer or Technology Bachelor’s Degree Graduate
*** تقدم على الرابط التالي : Apply on the following link ***
https://www.bayt.com/ar/uae/jobs/helpdesk-supervisor-uae-residents-only-3909407/
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف