مدير عمليات (تسليم العملاء)

الوصف الوظيفى :
هوالشخص المسئول عن إدارة عمليات إستلام و تسليم البضاعة المباعة للعملاء من نقل , مراقبة جودة , خدمة عملاء و صيانة ما بعد البيع .

المهام والمسؤليات:
1. وضع خطة عمل فنية لادارة العمليات تتضمن الادوات الازمة و الاشراف علي تنفيذ هذة الخطة
2. التنسيق مع الفروع و الاقسام المرتبطة بعملية البيع و تسليم العميل مع ادارة العمليات
3. تحديد اختصاصات العاملين بإدارة العمليات و العمل علي فصل و تقسيم العمل و الحيلولة دون اختلاطه
4. العمل علي ضبط جودة المنتج و الخدمة من وقت استلام المنتجات المستوردة حتي تسليمها للعميل في أفضل صورة
5. تحديد الجدول الزمني المطلوب لتسليم المنتجات المباعة و متابعة سير هذا الجدول بدقة تامة
6. رصد تبعيات المخاطر و المشاكل الناشئة أثناء تسليم المنتجات المباعة و العمل علي تلافيها من خلال تطوير الخطة و الجدول الزمني
7. الإستفادة من الامكانيات المتوفرة لأقصي درجة لضمان أدني تكلفة التي تلبي معايير الجودة و رضاء العميل
8. تتبع أداء الموردين من خلال رصد ( توقيت التسليم – حالة المنتج و تغليفه – قائمة التعبئة )
9. تتبع المخزون و الأصناف و مدي توافرها بالنسبة للطلب عليها
10.  تقديم تقارير شهرية بأداء العاملين بالإدارة و معدل التقدم في ضبط عملية تسليم العملاء و جودة صيانة ما بعد البيع

مؤهلات الوظيفة :

1- مؤهل عالي مناسب بالاضافة الي دراسات أو تدريبات للإدارة و ضبط الجودة
2- خبرة في مجال ادارة المخازن و ضبط الجودة لا تقل عن ثلاث سنوات
3- القدرة على القيادة والتخطيط الاستراتيجي ، وإدارة وتقييم الأداء
4- القدرة العالية علي ادارة الوقت و تنظيم و تنفيذ أنشطة التدريب
5- شخصية قيادية ذات ذكاء انفعالي و مهارات تواصل عالية
6- له القدرة علي الخلق و التطوير و فتح افاق جديدة للشركة