مدير خدمة العملاء

الوصف الوظيفي
• متابعة تحقيق الأهداف بشكل دوري لشهرية ونصف سنوي والسنوية.

• العمل مع الإدارة لتقييم وتحسين العمليات والسياسات.

• رصد والإبلاغ عن الإيرادات والتدفقات النقدية.

• الإشراف على تطبيق سياسات المؤسسة.

• تحديد البرامج التدريبية للموظفين.

• التعامل مع شكاوي الموظفين شكاوي العملاء وتحديد الحلول المناسبة.

• تقييم أداء الموظفين بشكل منتظم وتحديد مدى رضا العملاء.

• جدولة مواعيد عمل الموظفين وتحديد الورديات المختلفة.

• التعاون مع الإدارة لتحديد الميزانيات المطلوبة.

• الاجتماع بشكل منتظم مع الادارة العليا تقديم التقارير الخاصة بالأعمال.

• الإشراف على تحقيق إجراءات الأمن والحماي

المهارات
اجادة مهارات التواصل وتقديم خدمة عملاء مميزة.

معرفة محاسبية جيدة والتعامل مع الدفاتر.

القدرة على تحفيز وإدارة فريق العمل.

اجادة المهارات التنظيمية وترتيب المهام والوقت.

القدرة على التعامل مع المشكلات وتقديم الحلول المناسبة.

المرونة في مواعيد العمل والقدرة على العمل في ورديات مختلفة وأيام العطلات.

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الرياض, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة الإنترنت والتجارة الإلكترونية
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1

https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/مدير-خدمة-العملاء-4559970/?from_job_search=/ar/jobs/?filters%5Bjb_location_country_iso%5D%5B0%5D=ae&filters%5Bjb_location_country_iso%5D%5B1%5D=kw&filters%5Bjb_location_country_iso%5D%5B2%5D=qa&filters%5Bjb_location_country_iso%5D%5B3%5D=sa&jobId=4559385&options%5Bjb_is_external_job%5D%5B0%5D=1&page=8