وظيفة أخصائي حماية المسافرين في الهيئة العامة للطيران المدني بالرياض

تعلن الهيئة العامة للطيران المدني توفر وظيفة ادارية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– أخصائي حماية المسافرين.

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في (إدارة أعمال، قانون) أو ما يعادلها.
2- خبرة 3 سنوات في مجال ذات صلة.
3- مهارة التفاوض والاتصال.
4- مهارة التحليل والخروج بحلول.
5- القدرة على على استخدام الحاسوب والتعامل مع التطبيقات المستخدمة.
6- إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وقراءة ومحادثة.
7- القدرة على العمل تحت الضغط.
8- القدرة على ترتيب الأولويات.
9- القدرة على خدمة العملاء.

وصف الوظيفة:

– متابعة استقبال شكاوى المسافرين والعمل على تطبيق أحكام لائحة حماية العملاء على شكاوى المسافرين.

المسؤوليات الرئيسية:

1- يتابع استقبال شكاوى المسافرين وإحالتها لناقلات الجوية لمعالجتها.
2- يتأكد من توفر عملية الاتصال وتدفق البيانات والمعلومات بالإدارة والإدارات الأخرى داخل الهيئة وخارجها بشكل يسهل انجاز العمل.

3- يعمل على تطبيق أحكام لائحة حماية العملاء على شكاوى المسافرين، ومراقبة الإجراءات اللازمة لذلك.
4- ينسق مع الناقلات الجوية فيما يخص معالجة شكاوى المسافرين.
5- يعد التقارير الدورية ومعالجة البيانات اللازمة لعمل الإدارة.
6- يقوم برصد الشكاوى المخالفة للائحة ورفعها للجنة مخالفات النظر في أحكام الطيران المدني.
7- يصدر التعاميم والسياسات التفصيلية لمتابعة تنفيذ أحكام لائحة حماية العملاء.

8- يشارك في صياغة اللوائح والأنظمة الخاصة بالمسافرين.
9- يراجع الاقتراحات والملاحظات الواردة على لوائح وسياسات حماية العملاء واقتراح التعديلات اللازمة.

المزايا:

✔ رواتب تنافسية حسب سلم رواتب الهيئة المعتمد.
✔ بدل سكن 3 رواتب سنوياً.
✔ بدل نقل.
✔ مكافأة شهر رمضان.
✔ مكافآت وفق أنظمة الهيئة العامة للطيران المدني.
✔ تأمين طبي للموظف وعائلته.
✔ إجازة سنوية مدفوعة بالإضافة إلى الأجازات الرسمية (الأعياد واليوم الوطني).

نبذه عن الهيئة:

– في عام 1948م تأسست الجهة المسئولة عن الطيران المدني في المملكة تحت مسمى (مصلحة الطيران المدني) لتضم كلا من الخطوط السعودية وإدارة الطيران المدني، وفي عام 1959م تم فصل الخطوط السعودية عن الطيران المدني ليصبح المسمى الجديد للأخيرة (مديرية الطيران المدني)، وفي عام 1977م تم تغيير مسمى (مديرية الطيران المدني) إلى (رئاسة الطيران المدني).

طريقة التقديم في وظائف الهيئة العامة للطيران المدني:

https://www.wzufa.com/job/passenger-protection-specialist-2022/