وظيفة تنفيذي نجاح العملاء في شركة سيسكو بالرياض

تعلن شركة سيسكو توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– تنفيذي نجاح العملاء (Customer Success Executive).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس مع خبرة 12 سنة في مجال ذات صلة.
2- تجربة في قيادة عمل تحويل تجربة العملاء أو برامج نجاح العملاء.
3- خبرة في بناء علاقات إيجابية والتأثير في الآخرين.
4- قيادة الفرق وتنسيقها بنجاح لضمان تفاعلات لا تشوبها شائبة مع العملاء والشركاء وفرق المبيعات.

5- القدرة على التحول من تطوير استراتيجيات عالية المستوى إلى التنفيذ الفعال ، والتأثير على كل مستوى وقيادة القرارات من خلال التعاون المناسب.
6- خبير استشاري يقدم المشورة لأعضاء الفريق بشأن الاستراتيجيات والمنهجيات القياسية
7- يحفز أعضاء الفريق ويشجعهم ويطورهم باستمرار أثناء إدارة الصراع بفعالية.

المسؤوليات:

1- فهم عميق لأهداف عمل العميل والبيئة والتحديات والنضج التشغيلي.
2- بناء ورعاية علاقات تنفيذية قوية مع العملاء لتطوير رؤية كاملة وعميقة للاحتياجات الفورية والبرامج الحالية.
3- مساعدة العميل على الإسراع خلال دورة حياة العميل لتحقيق النتائج المتوقعة.
4- التأكد من أن العملاء يستخدمون حلول وخدمات سيسكو المشتراة ويحبونها.
5- تقديم رؤى العملاء بناءً على فهم قوي لأفضل منهجيات الهندسة والتنفيذ والاعتماد والترحيل.
6- قيادة حركة نجاح العميل من الإعداد إلى تحقيق قيمة الأعمال (التحسين).

7- تنسيق ما بعد البيع لجميع موارد الشركة والشركاء (الأشخاص والأصول مثل الندوات عبر الإنترنت وورش العمل وما إلى ذلك) لتوفير مسار موحد لنجاح العملاء.

نبذة عن شركة سيسكو:

– سيسكو (Cisco) شركة أمريكية عالمية متعددة الجنسيات تعتبر الأولى عالمياً في مجال المعدات الشبكية، إستفادت الشركة من طفرة الانترنت لتصبح أحد أكبر شركات تقنية المعلومات من ناحية المعاملات والقيمة السوقية، قامت الشركة منذ تأسيسها بالاستحواذ على حوالي 100 شركة أخرى في مجال الاتصالات، كما ترعى سيسكو خط تقنية المعلومات بشهادات فنية لمنتجاتها على عدة مستويات.

طريقة التقديم في شركة سيسكو:

https://www.wzufa.com/job/customer-success-executive-1443/