موظف استقبال

الوصف الوظيفي
دارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.

اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.

تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.

تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.

بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)

الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة

متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.

المهارات
القدرة على التنظيم وترتيب المهام المختلفة وتحديد الأولويات.

إتقان عملية التواصل بشكل كتابي وشفهي.

المعرفة الجيدة بإجراءات تقديم خدمة عملاء وكذلك متابعة الدفاتر المختلفة.

القدرة على التعامل مع الأجهزة المكتبية المختلفة.

اجادة تقديم الحلول للمشكلات التي تواجه فريق العمل فيما بينهم أو مع العملاء.

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الربيع, الرياض , المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة وكالات التوظيف
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري $500 - $1,000
عدد الوظائف الشاغرة 3
المرشح المفضل
المستوى المهني مبتدئ الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 0 الحد الأقصى: 4
منطقة الإقامة الرياض, المملكة العربية السعودية
الجنس ذكر
الشهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
العمر الحد الأدنى: 23 الحد الأقصى: 30

https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/موظف-استقبال-4454378/