الوصف الوظيفي
Managing service requests, problems and incidents
Addressing IT concerns of all departments in the organization
Tracking customer issues
Enabling employee onboarding
Monitoring reports and metrics
Tracking and automating calculation and/or enforcing of employee time allocations on service requests – This enables the tracking of employee productivity and documents incidents that prove to be the most time-consuming.
Automating remediation and escalations with rules-based procedures – This allows for identification of key characteristics of reported incidents and routing them to the appropriate pool of technicians.
المهارات
Customer service.
Communication skills.
Ability to learn quickly.
Troubleshooting/problem-solving skills.
Ability to work under pressure.
Adaptability.
Teamwork skills.
Interpersonal skills.
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الرياض, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة خدمات الدعم التجاري الأخرى
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي تكنولوجيا المعلومات
نوع التوظيف --
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1
المرشح المفضل
المستوى المهني مبتدئ الخبرة
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي
Printable Page 
Report Advertisement