وظيفة محلل مكتب خدمة تقنية المعلومات في مستشفى الملك فيصل التخصصي بالرياض

تعلن مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث توفر وظيفة تقنية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

اقرأ أيضاً:
– مستشفى الملك فيصل التخصصي تعلن 148 وظيفة شاغرة بالرياض وجدة والمدينة المنورة.

المسمى الوظيفي:

– محلل مكتب خدمة تقنية المعلومات (Service Desk Analyst).

الشروط:

– درجة البكالوريوس أو الماجستير في (علوم الحاسب) أو التخصصاص ذات الصلة.
– مطلوب سنة واحدة (1) من الخبرة ذات الصلة لدرجة الماجستير ، أو ثلاث (3) سنوات من الخبرة ذات الصلة لدرجة البكالوريوس.

الهدف من الوظيفة:

– توفير التحقيق على مستوى الاتصال الأول وتشخيص الأحداث الأساسية المبلغ عنها ، ولتتبع هذه الأحداث ومراقبتها لضمان حلها في الوقت المناسب.
– تقليل الفترات الزمنية لانقطاع الخدمة ، وزيادة إنتاجية مستشفى الملك فهد التخصصي ومركز الأبحاث ، وتوفير الرضا على المدى الطويل لجميع المستخدمين.

المسؤوليات والواجبات الأساسية:

1- يوفر التحقيق على مستوى المكالمة الأولى وتشخيص الأحداث الأساسية المبلغ عنها.
2- يدير الأحداث التي يثيرها المستخدمون من رجال الأعمال ، ويكون بمثابة المستوى الأول من الدعم ، ويصعد الأحداث حسب الضرورة.
3- تحديد الأحداث وتسجيلها في أداة مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات عند ظهورها.
4- تحديد المشكلات الفنية والبحث فيها وحلها.
5- يستجيب للمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وطلبات الموظفين للدعم الفني.
6- مسارات ورصد الأحداث لضمان حلها في الوقت المناسب.
7- سجلات وطلبات خدمة المسار مثل طلبات الوصول وأنشطة تنفيذ الطلبات الأخرى.
8- يقوم بتسجيل وتصنيف وتصعيد طلبات التغيير التي يقوم مستخدمو الأعمال بتسجيلها.
9- إخطار المستخدمين بالإجراءات المتخذة للأحداث التي أثيرت.
10- إغلاق الأحداث عند حلها.
11- يتبع نظام السلامة وإجراءات الأمن المنصوص عليها في بيئة الحوسبة.

مزايا العمل في مستشفى الملك فيصل التخصصي:

✔ رواتب تنافسية.
✔ تغطية الرعاية الطبية الكاملة.
✔ بدل سكن ومواصلات.
✔ تطوير مهني مستمر
✔ برنامج مساعدة الموظفين.
✔ مرافق ترفيهية للموظفين.
✔ تخفضيات وقروض بدون فوائد يوفرها النادي الاجتماعي للموظفين.
✔ مساعدة تعليمية بناءاً على أهلية اللقب الوظيفي.
✔ إجازات سنوية وإجازات مهنية حسب طبيعة العمل.

نبذه عن المستشفي:

– مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث هو مستشفى تخصصي يقع في مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية. يقدم المستشفى ومركز الأبحاث رعاية صحية أولية للمرضى المنومين والمُراجعين، ويشارك في العديد من الدراسات السريرية والبحثية. كما يعتبر من أفضل المستشفيات في المملكة العربية السعودية المتخصصة في كلاً من زراعة الأعضاء، وأمراض الأورام، وأمراض القلب، والأمراض العصبية، والأمراض الوراثية، ويبلغ عدد زيارات العيادات الخارجية حوالي 10,000 زيارة سنوياً ويضم أكثر من 1,600 سريراً ويشمل على 28 مستشفى مشارك في خدمات التعاون المحلي. كما يبلغ عدد الأطباء أكثر من 1,000 طبيب ويبلغ إجمالي عدد الموظفين أكثر من 13,000 موظف من 67 جنسية مختلفة. مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث معتمد من اللجنة المشتركة الدولية لاعتماد المنشآت الصحية، وحاصل على شهادة التميز في التمريض من مركز اعتماد وتقييم مهنة التمريض الأمريكي وغيرها من الجوائز والاعتمادات.

طريقة التقديم في وظائف مستشفى الملك فيصل التخصصي:

https://www.wzufa.com/job/king-faisal-specialist-hospital-service-desk-analyst-2021/