وظيفة مسؤول رعاية العملاء في شركة هنقرستيشن بالرياض

تعلن شركة هنقرستيشن (منصة طلب الطعام عبر الإنترنت في الشرق الأوسط) عن توفر وظائف في مجال خدمة العملاء، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مسؤول رعاية العملاء (Customer Care Agent).

وصف الوظيفة:

– نبحث عن مسؤول خدمة عملاء يكون همزة الوصل بين شركتنا وعملائها الحاليين والمحتملين. سيتمكن المرشح الناجح من قبول الملكية لحل مشاكل العملاء والشكاوى والاستفسارات بشكل فعال ، الحفاظ على رضا العملاء في صميم كل قرار وسلوك.

المسؤوليات:

1- اتخذ خطوات إضافية لإشراك العملاء.
2- اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات واتخذ الخطوات الإضافية لإشراك العملاء.
3- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و / أو البدائل.
4- بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية.
5- احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.
6- حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء.
7- تلبية الأهداف الكمية والنوعية الشخصية / الفريق.

المتطلبات:

1- سجل حافل من تحقيق النتائج والإنجازات.
2- مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية مع الاستماع الفعال.
3- الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء.
4- تركيز العميل والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة.
5- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.

نبذة عن الشركة:

– شركة هنقرستيشن هي من أوائل المنصات لطلب الطعام من خلال الانترنت في المنطقة، تأسست هنقرستيشن في مارس 2012م، وامتدت خدماتها لتشمل عدة مدن مكونة شبكة متخصصة لطلب الطعام من الانترنت.

طريقة التقديم في وظائف شركة هنقرستيشن:

https://www.wzufa.com/job/customer-care-agent-2020/