وظيفة مدير تجربة المرضي في مستشفى المملكة والعيادات الإستشارية بالرياض

تعلن مستشفى المملكة والعيادات الإستشارية عن توفر وظيفة ادارية لحملة الماجستير بمسمي وظيفة مدير تجربة المرضي Patient experience Manager، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

وصف الوظيفة:

– بصفتك مدير تجربة المريض ، فأنت مسؤول عن تنسيق وتوجيه جميع أنشطة تجربة المريض بالتعاون مع قيادة الوحدة من أجل تحسين درجات رضا المرضى.

المسؤوليات الرئيسية:

● يتتبع الحوافز المالية والعقوبات والتقارير المرتبطة بأداء رضا المرضى للوحدة المعنية.

● يحافظ على رضا المرضى ويدعمه على مستوى يضمن الاحتفاظ بالحساب.

● يدير استبيانات المرضى المطلوبة ويستجيب في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

● يراقب ويضمن الامتثال والتقدم والمتابعة لأي مبادرات لرضا المرضى.

● يساعد في تطوير و / أو تخصيص و / أو مراقبة خطة عمل لإرضاء المريض في القسم / الوحدة لتلبية احتياجات كل حساب.

● يشارك ويضيف قيمة إلى لجان المستشفى حسب الضرورة (أي لجنة إرضاء المرضى ، التمريض ، الإدارة ، لجنة HCAHPS ، إلخ.).

● زيادة أداء رضا المرضى الإقليميين من خلال تعزيز ومراقبة تقدم رضا المرضى واستغلال نجاح التسويق.

● يحافظ على وعي بتحديثات رضا المرضى وظروف الصناعة بما في ذلك الداخلية والخارجية للحسابات والمناطق.

● يعمل بشكل وثيق مع فريق الإدارة في الموقع للوصول إلى الأهداف التشغيلية.

● يشارك في مكالمات جماعية شهرية مع مديري تجربة المريض وإدارة العمليات لإبلاغ تحديثات تجربة المريض والاتجاهات الحالية وتحديد فرص المكافأة والتقدير.

● يشارك في جميع جلسات التعلم الخاصة بقسم تجربة المريض بما في ذلك الندوات التعليمية الشهرية عبر الإنترنت.

● تقديراً للموظف عند تنفيذ البرامج بنجاح.

● مسؤول عن إعداد وتنفيذ خطط التطوير والتدريب المحددة الخاصة بنجاح رضا المرضى.

● تكوين تقارير رضا المرضى حسب الحاجة للإدارة.

● تنفيذ النماذج والبيانات والتأكد من التوحيد القياسي لنجاح عمليات رضا المرضى في الأقسام.

المؤهلات:

– درجة الماجستير في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال أو مجال وثيق الصلة.

– خبرة لا تقل عن سنتين كمدير تجربة المريض

– التدريب الجيد ومهارات التدريب على العمل المطلوبة

– مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام الضرورية

– اجادة استخدام البرامج المكتبية المستندة إلى Windows بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (Microsoft Office و Word و Excel و PowerPoint و Outlook).

طريقة التقديم في وظائف مستشفى المملكة والعيادات الإستشارية:

https://www.wzufa.com/job/patient-experience-manager-2020/