وظيفة مسؤول رعاية العملاء في شركة هنقرستيشن بالرياض

تعلن شركة هنقرستيشن عن توفر وظيفة ادارية لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مسؤول رعاية العملاء Customer Care Agent، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق التفاصيل التالية:

وصف الوظيفة:

نحن نبحث عن مسؤول رعاية العملاء الذي سيكون بمثابة الاتصال بين شركتنا وعملائها الحاليين والمحتملين.

سيتمكن المرشح من حل مشاكل العملاء والشكاوى والاستفسارات بفعالية ، والحفاظ على رضا العملاء في صميم كل قرار وسلوك.

المسؤوليات الرئيسية:

● اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات اتخذ خطوة إضافية لإشراك العملاء.

● تحديد احتياجات العملاء ، وتوضيح المعلومات ، والبحث في كل قضية وتقديم حلول و / أو بدائل.

● بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ خطوة إضافية.

● احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.

● حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء.

● تلبية الأهداف النوعية والكمية الشخصية / الفريق.

المتطلبات:

● مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية مع الاستماع الفعال.

● الإلمام بأنظمة وممارسات CRM.

● التركيز علي العميل والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة.

المزايا:

– رواتب ومكافأت تنافسية.

– تأمين طبي عائلي يشمل الوالدين.

– إجازات سنوية مدفوعة.

– مكافأة راتبان في حالات الزواج والمواليد.

– العديد من المزايا الأخرى.

طريقة التقديم في وظائف شركة هنقرستيشن:

https://www.wzufa.com/job/hungerstation-customer-care-agent-2020/