ممثل خدمة عملاء

الوصف الوظيفي
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب

اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات

تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة

تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك

بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر

الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة

حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء

متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء

المهارات
التركيز على العملاء والقدرة على التعامل مع الشخصيات المختلفة

اجادة عملية التواصل الهاتفي والاتصال اللفظي وإجادة مهارات الاستماع بشكل فعال

القدرة على القيام بمهام متعددة والقدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت

اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة العليا, الرياض , المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة البيع بالتجزئة وبالجملة
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1
المرشح المفضل
المستوى المهني مبتدئ الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 1 الحد الأقصى: 2
منطقة الإقامة المملكة العربية السعودية
الشهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
العمر الحد الأدنى: 25

https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/?page=5&jobId;=4203324