وظيفة محلل الدعم الفني في شركة الخير كابيتال بالرياض

تعلن شركة الخير كابيتال عن توفر وظائف تقنية شاغرة لحملة الدبلوم فأعلي بمسمي وظيفة محلل الدعم الفني لتقنية المعلومات Help Desk Analyst، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:

– دبلوم عالي أو بكالوريوس علوم في تخصص تكنولوجيا المعلومات.

– خبرة مناسبة في الوظيفة.

هدف الموقف:

– توفير خدمات الدعم الفني للأنظمة المثبتة وفقًا لمتطلبات العمل وإجراءات النظام بما في ذلك سيناريوهات الطوارئ / الإستعادة لما قبل الكوارث ، لضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفقًا لمعايير تكنولوجيا المعلومات المتفق عليها وضمان الحفاظ على الإجراءات ذات الصلة واتباعها لتلبية هذه المعايير ، العمل مع أعضاء الفريق الآخرين و / أو الأطراف الثالثة لإنشاء منصة مستقرة بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأية مشكلات وتوفير غطاء مؤقت لواجبات إدارة النظام

المسؤوليات الرئيسية:

● المساعدة في تطوير ومراقبة المعايير والسياسات والإجراءات للأنظمة المدعومة.

● المساعدة في تحديد والتوصية بالظروف البيئية المناسبة لتركيبات وعمليات تكنولوجيا المعلومات وللمساعدة في ضمان توفير تلك الشروط والحفاظ عليها في المناطق الخاضعة لسيطرة تكنولوجيا المعلومات.

● التواصل الفعال مع الجهات الخارجية و / أو موردي تكنولوجيا المعلومات أثناء التنفيذ والإنتاج ومراحل التشغيل.

● إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول ومخصصات التخزين وفقًا لأفضل الممارسات المتعلقة بالخصوصية والأمان والامتثال التنظيمي.

● المشاركة في المشاريع عند الاقتضاء ، بما في ذلك إنتاج خطط المشروع.

● المساعدة في نشر أجهزة الكمبيوتر الشخصية والشاشات والطابعات وغيرها من المعدات للمستخدمين استنادًا إلى مواقع مختلفة.

● المساعدة في إعداد برنامج توجيهي مبرمج للمستخدمين الجدد.

● النظر في السياق الأوسع للخدمات المقدمة في دعم احتياجات الأعمال ، والحفاظ على الوعي بالتقدم التكنولوجي وتطورات مكان السوق من أجل اقتراح تحسين الخدمات أو البنية التحتية أو فرص النظم.

● المساعدة في تقديم المشورة والتوجيه لجميع المستخدمين بشأن المعايير التقنية للأجهزة والمعدات الطرفية / أجهزة الكمبيوتر والأنظمة والبرامج التطبيقية لدعم احتياجات الأعمال.

● لإدارة مكالمات الدعم الخاصة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها وتقديم المساعدة كما هو مطلوب لأعضاء الفريق الآخرين

طريقة التقديم في وظائف شركة الخير كابيتال:

https://www.wzufa.com/job/alkhair-capital-help-desk-analyst-2020/