الوصف الوظيفي
التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم من خدمات تقدمها الشركة ،وتقديم الخدمات بجودة عالية ومشاركة فريق العمل لتحقيق الأهداف ولخدمة العملاء مع الإلتزام بالسياسات والإجراءات المتبعة.
المسئوليات الرئيسية :
• تلبية إحتياجات العملاء وذلك بضمان جودة عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات الممنوحة.
• الإهتمام بمشاكل وإستفسارات العملاء التي تخص خدمات الشركة.
• تعزيز العلاقات مع العملاء والتفاعل مع إحتياجاتهم ومتطلباتهم.
• شرح معلومات عن السياسات والإجراءات المتبعة في الشركة للخدمة المعنية وتسهيل ايصال المعلومة للعملاء.
• الحفاظ على مستوى من الوعي المهني عند التعامل مع العملاء.
• إظهار التعاون والإلتزام والعمل بروح الفريق ومساعدة الموظفين الآخرين.
• الإنضباط - المرونة والإمتثال عند التكليف بأي مهام فور الإحتياج.
• مشاركة زملاء العمل الآخرين بطرق حل للمشاكل و الحالات الأكثر شيوعاً.
• المشاركة في التخطيط والتنظيم للمسئوليات والمهام الخاصة في الفرع.
• الإلتزام والإحتفاظ بمستوى عالي من الفهم للقواعد والنظم والتعليمات ومعايير المطابقة الداخلية.
• إدخال معاملات العملاء في نظام الحاسوب.
• المحافظة على وثائق / ملفات العملاء وفرزها حسب السياسات والإجراءات المتبعة في الشركة
• التأكد من توفر كافة الأوراق والمستندات المطلوب توافرها من العملاء.
المهارات
• السرعة في التعلم
• مهارات اتصال فعالة
• القدرة على حل المشاكل
• مهارة أولية في استخدام الحاسب الآلي
• اجتماعي واحترافي
• متفاعل ومتعاون مع فريق العمل
• النزاهة في أداء العمل
• سلوك ايجابي.
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة: الرياض, المملكة العربية السعودية قطاع الشركة: خدمة العملاء طبيعة عمل الشركة: صاحب عمل (القطاع الخاص) الدور الوظيفي: خدمة العملاء ومركز الإتصال نوع التوظيف: دوام كامل الراتب الشهري: غير محدد عدد الوظائف الشاغرة: 20 الرقم المرجعي للوظيفة: JB3753415
المرشح المفضل
المستوى المهني: متوسط الخبرة عدد سنوات الخبرة: الحد الأقصى: 10 منطقة الإقامة: الرياض,المملكة العربية السعودية الجنس: ذكر
Printable Page 
Report Advertisement