Customer Service Officer

الوصف الوظيفي
An international organization operating in 100+ countries looking for:

Position: Customer Service Officer

Location: Across Saudi Arabia (Riyadh, Khobar & Jeddah)

No of Positions Required: 25 in each city

Gross Salary Provided: SAR.5400 (Basic + Housing + Transportation)

Only Saudi Nationals

Purpose of the role:

To facilitate the VISA application process & handle front office & back office operations conducted at the respective Visa Application Centres.

Responsibilities:

· Document scrutiny and collection of applications for visa processing

· Handle customer/applicant queries

· Handle cash and bank related transactions if assigned and ensure 100% accuracy

· Record & maintain all application data. Ensure accurate & timely data entry into the system with zero errors.

· Ensure all administration and logistics of passport delivery to consulate/ applicant / logistic company etc.

· Maintain compliance to the standard operating procedures, manuals etc. without deviation in process

· Inform the applicants about the available Value Added Services and ensure delivery of Value Added Service options to applicants/ customers.

· Encourage applicants to provide feedback on services provided and their overall experience at the application centre.

شركة عالمية تعمل في أكثر من 100 دولة تبحث عن:

المنصب: مسؤول العمليات (ممثل خدمة العملاء) / مسؤول إدخال البيانات

الموقع: المملكة العربية السعودية (الرياض والخبر وجدة)

عدد المناصب المطلوبة: 30 في كل مدينة

الراتب الإجمالي المقدم: 4300 ريال سعودي (أساسي + بدل سكن + بدل مواصلات)

السعوديون فقط

الغرض من الوظيفة:

لتسهيل عملية طلب التأشيرة والتعامل مع العملاء اللذين يقدمون طلباتهم في مراكز تقديم طلبات التأشيرة المعنية.

المسؤوليات:

• فحص الوثائق وجمع الطلبات لمعالجة التأشيرات

• التعامل مع استفسارات العملاء / المتقدمين

• التعامل مع المعاملات النقدية والمصرفية ذات الصلة إذا تم تعيينها وضمان دقة 100٪

• تسجيل وصيانة جميع بيانات التطبيق. ضمان إدخال البيانات بشكل دقيق وفي الوقت المناسب إلى النظام بدون أخطاء.

• ضمان الإدارة واللوجستيات الخاصة بتسليم جواز السفر إلى القنصلية / مقدم الطلب / الشركة اللوجستية وما إلى ذلك.

• الحفاظ على الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية والأدلة وما إلى ذلك دون انحراف في العملية

• إبلاغ المتقدمين بخدمات القيمة المضافة المتاحة والتأكد من تقديم خيارات خدمة القيمة المضافة للمتقدمين / العملاء.

• تشجيع المتقدمين على تقديم ملاحظات حول الخدمات المقدمة وتجربتهم العامة في مركز تقديم الطلبات

المهارات
Microsoft Suits - مهارات المايكرسوفت

Type Writing - كتابة نص

Communication Skills - مهارات التعارف

Data Entry - مدخل بيانات

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الخبر, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة خدمات الدعم الإداري; خدمات الدعم التجاري
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري $1,000 - $1,500
عدد الوظائف الشاغرة 20
المرشح المفضل
المستوى المهني مبتدئ الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 0 الحد الأقصى: 2
منطقة الإقامة الخبر, المملكة العربية السعودية ; الرياض, المملكة العربية السعودية
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي

https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/customer-service-officer-4455359/?from_job_search=/ar/saudi-arabia/jobs/?jobId=4523778&options%5Bjb_is_external_job%5D%5B0%5D=1&page=4