ممثل خدمة كبار العملاء

الوصف الوظيفي
العملاء لدينا واحد من أكبر المراكز التجارية في “المملكة العربية السعودية”. ونحن نتطلع لكبار العملاء خدمة الممثل (سكسر) دور رئيسي في تقديم العميل
توقعات خدمة العملاء، وآفاق والبائعين. بالتزامن مع باقي فريق المركز، يضمن سكسر تجربة العملاء استثنائية في جميع أنحاء المركز التجاري الكامل.

سكسر أيضا بمثابة النسخ الاحتياطي الأولى للمدير العام، فضلا عن المدرب ومعلمة “ممثلي خدمة العملاء” الجديدة (ممثل خدمة العملاء) في المركز.

المجالات الرئيسية للمسؤولية

الإشراف على ممثلي خدمة العملاء

—بمثابة النسخة الاحتياطية الأولية للمدير العام بما في ذلك إجراء (حسب الحاجة)
اجتماعات العملاء، يجول الزبائن، والتعامل مع اهتمامات العملاء، تنسيق الأسئلة
من خلال القرارات مع فريق مركز الخدمة العالمية (GSC) بالنيابة عن العملاء، وما إلى ذلك.
-تعمل كمرشد ومدرب لممثلي خدمة العملاء الجديد في المركز وقائد فريق إلى ممثلي خدمة العملاء
طوال اليوم.
-بالاشتراك مع المدير العام، سكسر ويضمن الامتثال للصحة والسلامة المهنية
الأنظمة والعمليات، وضمان اتخاذ الخطوات الملائمة لحالات الطوارئاستجابة الحالة.

بيع الخدمات

-المساهمة في الإيرادات الإجمالية للمركز بتحديد الفرص ونشاط
أوبسيلينج/عبر بيع المنتجات والخدمات.-يضمن أن جميع رسوم الخدمات اليومية التقاطها، ودخلت في نقاط البيع (نظام الفوترة) على أساس يومي.

خدمة العملاء والإدارة

-العمل كنقطة اتصال للعملاء والزائرين تقديم خدمة مهنية وودية الرئيسية
فضلا عن تقديم انطباع أولى استثنائية.
-العمل كمورد أساسي في مساعدة العملاء داخل المركز؛ ما إذا كان عرض عميل إلى غرفة اجتماع، إعداد مناصبهم الجديدة للتحرك في، استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية مسائل تقنية، برمجة هاتف، ونقل الأثاث لاستيعاب مكتبهم يحتاج، تقديم المشروبات أو مساعدة مع مهام النسخ والإدارية.
--يوفر بيئة عظيمة لعملائنا بفخر في استمرار الحفاظ المركز “إظهار استعداد” بكفالة في صالة رجال الأعمال، وغرف الاجتماعات، وإظهار المكاتب والمناطق المشتركة نظيفاً وإعدادها لضيوفنا القادمة في جميع الأوقات.
-سكسر يصبح امتداداً لفريق لعملائنا بتسليم البريد الخاصة بهم والرد على هواتفهم، إرسال الحزم، يأمر اللوازم المكتبية، وحجز غرف الاجتماع بهم، وإعداد غرف الاجتماع بهم وضمان أنهم قادرون على التركيز على عملهم، بينما نحن إدارة احتياجاتها من مكتب.
-العمل كمورد للزبائن الذين يسعون إلى المعلومات أو المساعدة أو التوصيات؛ فهم شامل لجميع الخدمات الأساسية والمنتجات ووسائل الراحة الحاسمة في القدرة على تقديم الخدمات بصورة استثنائية وفي الوقت المناسب.-إظهار عاطفة حقيقية لخدمة العملاء بشكل استباقي البحث عن سبل لمفاجأة وفرحة عملائنا والضيوف، دائماً ما نقوم.

المهارات
--مهارات “خدمة العملاء” قوية، بما في ذلك القدرة على البقاء مرنة وهادئة في ارتفاع ضغط أو الأوضاع المتغيرة باستمرار
-القدرة على التواصل بفعالية واحتراف في اللغة المحلية واللغة الإنكليزية (الكتابية والشفوية)
--الصلبة المهارات التنظيمية، بما في ذلك القدرة على تحديد أولويات ومهام متعددة في بيئة صعبة
-معرفة العمل من Microsoft Office، بما في ذلك Word، Excel، PowerPoint وتوقعات والقدرة على تشغيل المعدات المكتبية الأساسية—القدرة على تشغيل المعدات المكتبية الأساسية

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة: الجبيل, المملكة العربية السعودية قطاع الشركة: العقارات; الضيافة/السياحة/السفر طبيعة عمل الشركة: شركة توظيف الدور الوظيفي: خدمة العملاء ومركز الإتصال نوع التوظيف: دوام كامل الراتب الشهري: غير محدد عدد الوظائف الشاغرة: 1 الرقم المرجعي للوظيفة: JB3568728
المرشح المفضل
المستوى المهني: متوسط الخبرة عدد سنوات الخبرة: الحد الأدنى: 3 منطقة الإقامة: الجبيل,المملكة العربية السعودية

https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/senior-customer-service-representative-3568728/