مطلوب للعمل بكبري المنتجعات السياحية بالمملكة العربية السعودية - جدة :-

1- موظف إستقبال خبرة لاتقل عن 3 سنوات في المجال بالشروط الأتية :-
* الرد على استفسارات العملاء بشكل واضح وبطريقة مهذبة
* تقديم المساعدة للعملاء لاتمام عمليات الحجز عبر الموقع الالكتروني في حال حاجتهم لذلك
* متابعة نظام الحجز الإلكتروني والتأكد من كافة الحجوزات
* تسجيل الدخول والخروج للعملاء والتاكد من صحة بياناتهم والمبالغ المدفوعه
* الترحيب بالعملاء بطريقة مميزة تعكس روح المكان وتعطي انطباع ممتاز
* التعامل مع شكاوى العملاء (إن وجدت) بروح إيجابية والعمل على حلها
* الترويج للخدمات الإضافية أو العروض الخاصة
* المشاركة في ايجاد طرق جديدة لكسب المزيد من العملاء
المؤهلات المطلوبة :
* استخدام الكمبيوتر بشكل ممتاز
* لباقة في الحديث مع العملاء
* حسن المظهر والسلوك
* مهارات جيدة في الاتصال والتواصل
* سرعة البديهة والتعلم
2- سوبر فايزر خبرة لاتقل عن 3 سنوات في المجال بالشروط الأتية :-
* متابعة سير العمل اليومي لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
* التأكد من أن جميع الوحدات والتجهيزات مكتملة وجاهزة للعملاء
* توزيع المهام اليومية على الموظفين
* متابعة أداء الموظفين وتقديم التوجيه اللازم لضمان تحقيق الأهداف
* تدريب الموظفين الجدد وتعريفهم بالسياسات والإجراءات
* التواصل مع فرق العمل المختلفة (الاستقبال، الصيانة، وخدمات التنظيف)
* متابعة استجابة الفريق للطلبات الطارئة أو الخاصة من العملاء
* حل الشكاوى والمشكلات بسرعة وبطريقة احترافية
* الإبلاغ عن الأعطال أو الأضرار في الشاليهات والمرافق ومتابعة اصلاحها وصيانتها
* التأكد من توافر المستلزمات الضرورية (أدوات التنظيف، المعدات) وتسجيل الطلبات الناقصة لمسؤول المشتريات
* متابعة بيانات الحجز والإشغال لتحسين استراتيجيات العمل
* اقتراح تحسينات للأنشطة والخدمات لتقديم تجربة مميزة للعملاء
* التفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول تجربتهم وتنفيذ ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمات المقدمة
المؤهلات المطلوبة:
* شخصية قيادية وحسن المظهر والسلوك
* القدرة على ادارة فريق العمل بشكل ممتاز
* القدرة على اتخاذ قرارات سريعه وصحيحة
* القدرة على التعامل مع المشاكل الخاصة بالعملاء وسرعة حلها
يرجي إرسال السيرة الذاتية علي الإيميل التالي مع كتابة مسمي الوظيفة في خانة الموضوع :-