الوصف الوظيفي
Quality Assurance Analyst is responsible for measuring compliances against established expectations of agent behavior according to quality guidelines and quality assurance standard. Key duties include audits and evaluates recorded voice calls, emails, and chat conversations against defined agent quality scorecards, gauges the customers an overall level of satisfaction with the contact event. They are responsible to ensure all agents offer consistently outstanding service in all customer interactions.
المهارات
Qualifications
• Bachelor’s degree in management information systems or related field.
Experience
• At least four years of experience in which minimum of 3 years work experience must be in Quality Assurance/ Customer service or a similar role.
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة جدة, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة خدمات تكنولوجيا المعلومات; التعليم العالي
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف غير محدد
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 4
منطقة الإقامة جدة, المملكة العربية السعودية
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي
Printable Page 
Report Advertisement