وظيفة مُمثل مركز الاتصال في الشركة الوطنية للتأمين بجدة

تعلن الشركة الوطنية للتأمين عن توفر وظائف ادارية لحملة الدبلوم فأعلي بمسمي وظيفة مُمثل مركز الاتصال Call Center Representative، وذلك للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسؤوليات الرئيسية:

● الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعميل وحل شكاوى العميل في الوقت المناسب.

● الحفاظ على قاعدة بيانات مركز الاتصال بدقة عن طريق إدخال معلومات المكالمة في النظام.

● التزم بالقسم الذي حددته مؤشرات الأداء الرئيسية وخطوط التوجيه لتلبية متطلبات ضمان الجودة.

● تحديد وتصعيد الشكاوي والحالات المعينة لفريق دعم العملاء.

● تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة.

● توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة.

● متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة.

● تنفيذ واتباع أي تعليمات وواجبات أخرى ذات صلة بالوظيفة من قبل المشرف أو مدير القسم.

طريقة التقديم في وظائف الشركة الوطنية للتأمين:

https://www.wzufa.com/job/wataniya-insurance-call-center-representative-2020/