استقبال مستشفى للحيوانات الاليفة

• تحية العملاء وونداءالحيوانات الأليفة باسماءهم
• الحفاظ على أوراق تسجيل الدخول والحفاظ على أدوات الكتابة في متناول اليدين.
• إبلاغ العملاء من وقت الانتظار المتوقع إذا كان الطبيب مشغولا بناء على الجدول الزمني.
• الحفاظ على مظهر ونظافة غرفة الانتظار ومنطقة الاستقبال.
• الإبلاغ عن أي إصلاحات مطلوبة إلى الشخص المناسب.
• إعادة تخزين المنتجات واللوازم المكتبية وكتيبات المستشفيات
• إخطار الشخص المناسب (مشتريات) عن نسبة مخزون الاشياء .
• الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالخدمات .
• الاحتفاظ بكافة المعدات المكتبية - الهاتف والفاكس وآلة النسخ والبريد والآلات الحاسبة وأجهزة الكمبيوتر، وما إلى ذلك - بالترتيب الصحيح للعمل.
• تلقي جميع المكالمات الواردة الخاصة بالمستشفى عن طريق الهاتف
• تحويل المكالمات المباشرة إلى الطبيب المناسب أو الموظف المناسب.
• تسجيل الرسائل الهاتفية كاملة.
• جدولة المواعيد.
• الاتصال بالعميل لتذكير بالوقت والتاريخ والمتطلبات الخاصة بالكشف .
• االاتصال بمواعيد ما قبل الجراحة المجدولة مع تذكير بالوقت والرعاية المطلوبة، على سبيل المثال، حجب الطعام والماء.
• إبلاغ العملاء بسياسات الائتمان وأية أرصدة مستحقة.
• لإجابة على الأسئلة المتعلقة بحالة المرضى في المستشفيات وفقا لتوجيهات الطبيب المعالج.
• الاستجابة إلى أسئلة الرعاية الطبية الروتينية ، مثل بروتوكولات التطعيم للجراء والقطط ،ومتطلبات الرعاية قبل الجراحة ، وعلاج البراغيث ، وما إلى ذلك.
• توفير تقديرات خطة العلاج للعمليات الجراحية الروتينية، والتطعيمات
• إعادة جدولة المواعيد الفائتة.
• الاتصال بالعملاء الذين لم يردوا على التذكيرات الثانية من أجل التطعيمات/ الفحوص البدنية.
• الاتصال بالعملاء بعد الجراحة لتقرير التقدم عن حالة المريض.