مسؤول شكاوى

جمعية المودة للتنمية الأسرية

توفر وظائف شاغرة في جدة بمسمى:

مسؤول شكاوى

من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات)

المؤهلات والخبرات

- درجة الماجستير أو ما يعادلها تخصص إدارة أعمال.

- خبرة 2 - 3 سنوات.

المهام الوظيفية

- إعداد التقارير حول الشكاوى التي يتم تلقيها، والحلول المتفق عليها، وتحديد المشكلات المتكررة، وأي اتجاهات تظهر في شكاوى العملاء.

- إدخال تغييرات على السياسات والإجراءات وغيرها من التدابير التصحيحية، لمنع تكرار الشكاوى السابقة، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.

- التحقيق في الشكاوى المتعلقة بالعملاء، وفهم تفاصيل الشكاوى، وتحديد الدوافع والأسباب.

- تحديد الخيارات المتاحة لحل الشكاوى، والتفاوض حول الحلول المناسبة مع العملاء، وغيرهم من العاملين داخل المنشأة.

المزايا

- راتب شهري 5,000 ريال.

التقديم

- عن طريق بوابة طاقات: اضغط هنا

https://www.taqat.sa/web/guest/display-job-post-match-score?jobPostId=17156815&flagForBack;=1¬=true