مشرف خدمة العملاء

يقوم بتشغيل سنترال هاتف المؤسسة واستقبال المكالمات المحلية أو الدولية، وتشمل هذه المهام ما يلي: استقبال العملاء وتدوين احتياجاتهم ومعلوماتهم، التواصل مع القسم الفني للصيانة والتشييد، يراقب لوحة المفاتيح لاستقبال المكالمات الواردة ويقوم بتحويل المكالمات من أجل توصيل الشخص المتحدث مع الشخص المتحدث إليه، إصدار التوجيهات الضرورية إلى عمال الدعم الفني والصيانة. التواصل مع العملاء للتأكد من فعالية الخدمات المتوفرة.

المهارات
اللباقة في التعامل والتحدث مع العملاء
التحدث باللغة العربية والإنجليزية
استخدام الحاسب الآلي وبرامج الكتابة والاكسل