الوصف الوظيفي
Answer the customer’s Inquiries (Calls & Live Chat).
Solving the customer complaints.
Escalating the complaints to the manager.
Replying the emails from the customers through info email.
Checking the address for the customers through info email.
Communicating with Operations team to solve customer’s complaints.
Giving the customer sessions on how to place orders on the application.
Updating tickets for each single call & chat received
Updating missing items charges on the system.
Following-up the orders (Payment & Received & Ready Etc. ) with the restaurants.
Passing the complaints from the customers to the restaurants.
Updating the cancellation sheet with refunds and bad order cases.
Coordinating with the other departments to maintain SNoonu reputation with proper answers to customers ( Sales team, Marketing, OPTS etc.)
Handling delivered by partner order issues.
Escalate Major issues to the Manager.
Any other tasks assigned by the Customer Service Manager
المهارات
Empathy
Creativity
Marketing
Negotiation
Customer Service
Conflict Resolution
Stress management
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الدوحة, قطر
قطاع الشركة التوزيع والخدمات اللوجستية
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1
المرشح المفضل
المستوى المهني مبتدئ الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 2 الحد الأقصى: 4
منطقة الإقامة الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الكويت; المملكة العربية السعودية; عمان; قطر
الجنسية الأردن; الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الجزائر; السودان; الصومال; العراق; الكويت; المغرب; المملكة العربية السعودية; اليمن; تونس; جزر القمر; جيبوتى; سوريا; عمان; فلسطين; قطر; لبنان; ليبيا; مصر; موريتانيا
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي
العمر الحد الأدنى: 25 الحد الأقصى: 29
Printable Page 
Report Advertisement