Call center Manager

الوصف الوظيفي
Job Tasks:

· Analyze call center data and prepare reports and customer feedback.

· Handle customers complaints and suggest improvement solutions.

· Develop monthly, quarterly and annual call center goals and action plans.

· Prepare work schedules to ensure sufficient coverage.

· Provide leadership and guidance for the entire Call Center staff

· Monitor the communication with customers and the call center communication infrastructure

المهارات
Qualifications

Knowledge of computer programs
High Knowledge of delivery systems
5+ years of directly related work experience required
Transferable visa (18)
Very good English Language

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الكويت
قطاع الشركة المحاسبة
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1
المرشح المفضل
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 5
منطقة الإقامة الكويت

https://www.bayt.com/ar/kuwait/jobs/call-center-manager-4650430/