الوصف الوظيفي
Call Center Agent is responsible for responding to customer calls and providing a positive, efficient customer experience and ensuring high customer satisfaction.
Jobs Responsibilities:
Ensures calls are answered within predetermined time scales and are with in a professional manner
Handle customers’ complaints and enquiries
Liaise and coordinate with Service Provider to resolve customer issues
Update the call center CRM system with all customer’s complaints on timely basis to ensure a fast retrieval of information as and when required.
Handle stressed, angry and confused customers in the most positive way possible
Interact with customers through chat and emails.
Live Monitoring of the orders to ensure that the Service provider is following the KPIs set by the operations
Perform other duties related to the job as assigned by the Direct Manager
المهارات
Prior experience in a customer service role
Excellent communication skills
Bilingual
Computer literate
Proper judgment and decision-making skills
Kuwaiti dialect is a plus
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الكويت
قطاع الشركة خدمات تكنولوجيا المعلومات
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف غير محدد
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 3
المرشح المفضل
المستوى المهني مبتدئ الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 1
منطقة الإقامة الكويت
الجنسية الأردن; الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الجزائر; السودان; الصومال; العراق; الكويت; المغرب; المملكة العربية السعودية; اليمن; تونس; جزر القمر; جيبوتى; سوريا; عمان; فلسطين; قطر; لبنان; ليبيا; مصر; موريتانيا
العمر الحد الأدنى: 20 الحد الأقصى: 35
Printable Page 
Report Advertisement