ASSISTANT TECHNIQUE SHEHAB FIELD SUPPORT ENGINEER

الوصف الوظيفي
Description synthétique :
Support technique et représentant de Thales sur site client pour contribuer au bon fonctionnement de l’activité ILM client dans le cadre du programme SLA Shehab. 
Interface avec l’équipe de support technique en France
Contexte du poste:
Contexte contractuel :
Utilisateur final : AFAD
Interlocuteur privilégié entre le client final EAU-AFAD et les acteurs internes de TIME et LAS France (PM, Support technique).
Maintenir la confiance de l’utilisateur final AFAD.
Assurer la liaison Technique entre le client et les équipes industrielles TDMS.
Assurer le maintien en condition opérationnelle des pods Shehab et pylones Nahar selon les KPI contractuels
Enjeux : La réussite du programme Shehab aura des implications dans les négociations des contrats futurs en cours.
Difficultés : Client final exigeant, relations pouvant être difficiles avec l’utilisateur final UAE-ADAF
Principales missions et responsabilités :
Conseiller l’UAE-AFAD sur tous les aspects techniques relatifs à l’entretien des équipements IMEWS.
Veiller au maintien en condition opérationnelle des équipements, des bancs de tests.
Répondre aux questions soulevées par l’UAE-AFAD, soit directement si elles sont de la compétence propre de l’AT, soit indirectement après avoir obtenu les éléments de réponse des équipes de support technique en France.
Maintenir le niveau de connaissance client par la formation continue ou la remise à niveau du personnel UAE-AF
Présenter et expliquer à l’UAE-AFAD les modifications ou évolutions apportées aux différents équipements. Former les correspondants UAE-AFAD sur ces modifications et évolutions (processus de réparation 2eme échelon).
Gestion des rétrofits si applicables sur site.
Gestion de l’ensemble de la logistique entre les EAU et la France (envoi et réception).
Initialiser les faits techniques en collaboration avec LAS Fr, réaliser les investigations sur site et en assurer la bonne information vers l’usine.
Assurer un rapport de synthèse hebdomadaire vers le PM (UAE) et LAS Fr, notamment le suivi des WAN
Assurer un rapport mensuel détaillé des activités vers le PM (UAE) et LAS Fr
Supporter les lignes de réparation LAS Fr quand des difficultés de dépannages sont rencontrées, réaliser les investigations sur site.
Supporter les personnels d’assistance technique déployés ponctuellement sur la base d’Al Dhafra.
Maintenir, par sa fonction de filtre technique sur site client, à un taux de dépose Non Confirmé (NFF) au 4ème échelon infèrieur à 3% par an.
Profil du candidat à minima:
Savoir-faire:
· Langues : Anglais et Francais (Ecrit / Parlé / Rédaction de documents technique) / Arabe serait un plus.
· Expérience technique (développement, essais/intégration, production ou réparation) sur système Electro-Optique
· Ancien militaire travaillant sur des systèmes similaires (possible).
· Connaissance du groupe THALES serait un plus.
المهارات
Savoir être:
· Forte capacité de résistance à la pression.
· Calme.
· Pédagogue (formation, relation client).
· Aime travailler seul ou en équipe réduite
· Capacité à travailler en équipe distante.
· Loyauté vis-à-vis de l’équipe programme TIME
· Sens de la satisfaction client très développé.
· Capacité à convaincre et négocier en situation difficile.
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة أبوظبي, الإمارات العربية المتحدة
قطاع الشركة الاستشارات الهندسية العامة
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي الصيانة والتصليح
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري $15,000 - $30,000
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 10 الحد الأقصى: 19

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